As vendas por telefone precisam de uma fiscalização mais intensa. Por isso, a Elev Tecnologia criou a Monitoria de Qualidade – um programa que visa melhorar a fiscalização e monitoramento dos atendimentos e das vendas realizadas pelo telefone.
Com a plataforma Monitoria de Qualidade da Elev Tecnologia podemos, por exemplo, fazer a transcrição de toda a ligação entre seu operador e cliente, escrevendo e interpretando tudo o que é falado, de acordo com os parâmetros que você definir.
Além disso, todo esse processo de transcrição ajuda a inserir palavras de alerta para seu colaborador, tudo customizado de acordo com seu negócio. Sem contar que a Monitoria de Qualidade ainda insere, dentro do sistema, possíveis situações em que se faz necessária a presença e entrada de um supervisor ou auditor para dar suporte e segurança para o colaborador.
Sem dúvida, uma plataforma completa que oferece suporte para seu negócio. Quer saber mais? Fale com a gente!