22 dez 2021

contact center nas empresas de seguros
Nas três últimas décadas, podemos observar uma série de mudanças nas operações do contact center. Ficou cada vez mais nítido que é preciso evoluir o atendimento conforme a sociedade evolui e adotar novas práticas para que a excelência predomine. Na área de seguros não é diferente. Mudanças no atendimento ao cliente local e nacional A introdução do contact center na área de seguros ocor...

29 set 2021

Empresas que lidam com dados de clientes diariamente sabem da importância de proteger e preservar essas informações para manter o sucesso e credibilidade no mercado. No ambiente de Call Center não é diferente. Com os conteúdos de clientes armazenados em sistemas e revelados por meio de ligações, a segurança da informação é essencial. Mesmo que essa prática já seja de conhecimento das co...

15 jun 2020

Como o setor com 1,5 milhão de postos de trabalho garantem a saúde dos funcionários, na empresa e via home office, para a continuidade deste serviço essencial   Com o distanciamento social sendo a solução do momento em meio à pandemia do COVID-19, o novo coronavírus, o teleatendimento é considerado serviço essencial à população, com decretos dos governos estaduais e federal of...