22 dez 2021

Plataforma de Voz Comentário
contact center nas empresas de seguros
Nas três últimas décadas, podemos observar uma série de mudanças nas operações do contact center. Ficou cada vez mais nítido que é preciso evoluir o atendimento conforme a sociedade evolui e adotar novas práticas para que a excelência predomine. Na área de seguros não é diferente. Mudanças no atendimento ao cliente local e nacional A introdução do contact center na área de seguros ocor...
Ler mais

13 out 2021

Plataforma de Voz Comentário
Uma gestão de telefonia corporativa realizada com o apoio das ferramentas certas pode otimizar bastante o atendimento ao cliente do seu call center. Uma plataforma de voz completa com gravação de chamadas, por exemplo, permite que o responsável pela gestão faça o acompanhamento dos atendentes da melhor forma, o que acaba refletindo em melhores treinamentos e, consequentemente, em um aten...
Ler mais

17 ago 2020

URA Comentário
Benefícios e cuidados com a voz nas URAs É essencial para as centrais de atendimento das empresas focarem na melhoria de serviços eletrônicos, como URAs humanizadas, além de uma equipe treinada e motivada, para um bom atendimento. Com isso, é possível aumentar a satisfação e melhorar a imagem do seu negócio no processo da ligação do começou ao fim. As facilidades que a tecnologia da ...
Ler mais