16 fev 2022

investir em novas tecnologias
Hoje em dia, a mudança para a era digital resultou em empresas se tornando dependentes de várias formas de tecnologia para administrar o negócio no dia a dia e assim crescerem exponencialmente. Os consumidores estão 24h conectados, pesquisando produtos e informações, fazendo compras em e-commerces e trocando mensagens. Como tornou-se vital para as empresas abraçarem essa mudança para o m...

10 jan 2022

Gestão de Telecomunicações: você já fez seu planejamento
Independente do segmento que a sua empresa atua, é indispensável que o responsável pelos negócios aposte em uma boa gestão de telecomunicações, que ajuda a otimizar os processos dos serviços de telefonia da companhia. Sendo assim, é comum que o crescimento e sucesso de uma empresa muitas vezes dependam dessa gestão bem realizada, já que na maioria dos casos o uso do telefone para efet...

11 jan 2021

Como em todo negócio, o objetivo de uma empresa de telemarketing é apresentar os melhores resultados. Em um mercado tão competitivo é preciso estar atento às tendências, analisar os números e elaborar estratégias constantemente. Para começar, o gestor deve saber a importância do fator humano para o sucesso do call center: a humanização do atendimento é uma técnica eficaz no fechamento...