29 set 2021

Empresas que lidam com dados de clientes diariamente sabem da importância de proteger e preservar essas informações para manter o sucesso e credibilidade no mercado. No ambiente de Call Center não é diferente. Com os conteúdos de clientes armazenados em sistemas e revelados por meio de ligações, a segurança da informação é essencial. Mesmo que essa prática já seja de conhecimento das co...

01 jun 2021

A transformação digital com o uso da tecnologia certa pode melhorar radicalmente o desempenho ou o alcance das empresas é o tema do momento em todo mundo. Executivos de todos os segmentos estão usando avanços digitais, como análises, mobilidade, redes sociais e dispositivos incorporados inteligentes, além de melhorar seu uso de tecnologias tradicionais, como ERP, para mudar as relaçõe...

15 jun 2020

Como o setor com 1,5 milhão de postos de trabalho garantem a saúde dos funcionários, na empresa e via home office, para a continuidade deste serviço essencial   Com o distanciamento social sendo a solução do momento em meio à pandemia do COVID-19, o novo coronavírus, o teleatendimento é considerado serviço essencial à população, com decretos dos governos estaduais e federal of...