PLATAFORMA DE VOZ
A ELEV Tecnologia desenvolveu com tecnologia própria, testada e aprovada em mais de 350 clientes de médio e grande porte, uma verdadeira Plataforma de Voz que possui todas as facilidades de um PABX IP de última geração, com administração totalmente online dos recursos via interface web.
Sua empresa terá a mais moderna tecnologia embarcada para a gestão e o controle total de telefonia e Contact Center, acesso a relatórios gerenciais, didáticos e customizáveis, com absoluta segurança e confidencialidade em tempo real.
Principais Facilidades:
- URA / IVR – Unidade de Resposta Audível (direcionando para ramais e / ou integração com banco de dados / CRM)
- Monitoramento de qualidade em tempo real (escuta de ramais)
- Monitoria / escuta de uma ligação sem que o colaborador ou cliente saibam
- Orienta o colaborador, sem que o cliente saiba
- Conferência a 3 (monitor / colaborador / cliente)
- Tarifadores
- Detalhamento completo das ligações e seus custos
- Cadastramento de outras tarifas para revenda
- Bloqueio de ligações saintes por horário
- Roteamento inteligente por rota de menor custo
- Sala de conferência, com inclusão e exclusão de participantes controlada pelo gestor da conferência
- Voicemail, possibilidade de receber o áudio por e-mail
- Utilização de Softphone em qualquer computador ou celular (ramal interno ou remoto)
- DAC – Distribuidor Automático de Chamadas
- Manual do sistema online
Agende agora mesmo uma demonstração com a nossa equipe, você vai se surpreender.
