30 jun 2022

monitoramento da equipe em tempo real
Acompanhar o desempenho dos colaboradores ao longo de suas rotinas de trabalho é essencial para o crescimento de qualquer empresa. Por outro lado, existe o desafio: como é possível realizar um monitoramento da equipe em tempo real de forma realmente eficaz? Essa ainda é uma dúvida recorrente para muitos gestores, principalmente quando falamos sobre departamento de vendas, que é um set...

02 jun 2022

avaliação de desempenho em call center
O call center é a área da empresa conhecida como SAC, responsável pelo serviço de atendimento ao consumidor. Mas, ele pode ser também uma excelente ferramenta para trazer vantagem competitiva para sua empresa, fortalecer a marca e estreitar o relacionamento com o consumidor. É preciso realizar com frequência a avaliação de desempenho para garantir o bom funcionamento, analisar e definir ...

30 maio 2022

reduzir gastos de telefonia em call center
A redução de gastos com telefonia em call center é um grande desafio para as empresas, pois grande parte do contato com seus consumidores é feito por esse meio. Esse desafio se torna ainda maior para os gestores quando o assunto é manter ou elevar a qualidade dos atendimentos prestados. Para obter um bom resultado na economia de custos com telefonia sem perder a eficiência e manter bo...

23 maio 2022

excelência no atendimento ao cliente
O bom atendimento ao cliente é um grande passo para o sucesso de uma empresa. Não basta ofertar um bom produto ou serviço, se essa relação não for saudável, a parceria pode não ser duradoura. Para entendermos melhor a sua importância, trazemos aqui dados de uma recente pesquisa realizada com mais de 2.500 pessoas pela Hibou - empresa de monitoramento de mercado e consumo – que aponta ...

15 maio 2022

Obter custo baixo dentro das empresas é uma vantagem enorme para os negócios. Porém, diante de um mercado extremamente competitivo, cabe aos empreendedores encontrarem as melhores estratégias com o objetivo de otimizar a gestão de processos e reduzir os custos. Mais importante, a excelência em atendimento ao cliente é responsável por diminuir radicalmente os gastos, já que ao solucion...

15 maio 2022

O posicionamento de marca consiste no lugar que uma empresa ocupa na mente do seu respectivo público consumidor. É por meio dele que o seu negócio será lembrado pelos seus clientes. Sendo assim, uma marca devidamente posicionada é aquela já consolidada e facilmente conhecida pelo público. Há maneiras de efetuar um bom posicionamento de marca escolhendo de forma adequada os canais de c...

06 abr 2022

Para gerir a equipe de vendas de uma corretora de seguros, alguns itens são imprescindíveis, pois se trata de um mercado bastante específico e que trabalha com valores médios. Portanto, a responsabilidade e credibilidade dos profissionais influenciam diretamente na escolha do cliente. Se você deseja aumentar os resultados da sua equipe de vendas, confira algumas dicas importantes que ...

19 mar 2022

Uma boa estratégia de vendas é um assunto cada vez mais recorrente entre empresas atentas aos desafios do mercado competitivo atual. Empreendedores dos mais variados segmentos já têm consciência de que as relações com o consumidor não podem mais ser gerenciadas como anos atrás, e que bons resultados financeiros dependem de algumas estratégias que trabalhem diretamente no aumento da produ...

10 jan 2022

Gestão de Telecomunicações: você já fez seu planejamento
Independente do segmento que a sua empresa atua, é indispensável que o responsável pelos negócios aposte em uma boa gestão de telecomunicações, que ajuda a otimizar os processos dos serviços de telefonia da companhia. Sendo assim, é comum que o crescimento e sucesso de uma empresa muitas vezes dependam dessa gestão bem realizada, já que na maioria dos casos o uso do telefone para efet...

27 out 2021

motivação de equipe call center treinamento dicas
A motivação no trabalho é ingrediente fundamental para a equipe de vendas apresentar resultados cada vez melhores. Afinal, colaboradores motivados são mais comprometidos com o sucesso da empresa. Manter a equipe alinhada e focada é um dos grandes desafios que um gestor enfrenta na sua rotina de trabalho. Por esse motivo, elaboramos este artigo com algumas dicas para melhorar a produti...