23 maio 2022

CallCenter Comentário
excelência no atendimento ao cliente
O bom atendimento ao cliente é um grande passo para o sucesso de uma empresa. Não basta ofertar um bom produto ou serviço, se essa relação não for saudável, a parceria pode não ser duradoura. Para entendermos melhor a sua importância, trazemos aqui dados de uma recente pesquisa realizada com mais de 2.500 pessoas pela Hibou - empresa de monitoramento de mercado e consumo – que aponta ...
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15 maio 2022

CallCenter Comentário
Obter custo baixo dentro das empresas é uma vantagem enorme para os negócios. Porém, diante de um mercado extremamente competitivo, cabe aos empreendedores encontrarem as melhores estratégias com o objetivo de otimizar a gestão de processos e reduzir os custos. Mais importante, a excelência em atendimento ao cliente é responsável por diminuir radicalmente os gastos, já que ao solucion...
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15 maio 2022

CallCenter Comentário
O posicionamento de marca consiste no lugar que uma empresa ocupa na mente do seu respectivo público consumidor. É por meio dele que o seu negócio será lembrado pelos seus clientes. Sendo assim, uma marca devidamente posicionada é aquela já consolidada e facilmente conhecida pelo público. Há maneiras de efetuar um bom posicionamento de marca escolhendo de forma adequada os canais de c...
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27 abr 2022

Plataforma de Voz Comentário
Um PABX Digital IP, ou também conhecido como PBX,  sem o"A" de analógico e portanto focado no serviço digital, é um sistema de telefonia que possui as mesmas funções de um PABX comum ou PABX IP, mas muito mais prático e econômico, contendo funcionalidades e tecnologias que podem beneficiar os resultados da empresa, permitindo implementar melhorias apenas habilitando-as no sistema, de man...
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20 abr 2022

Plataforma de Voz Comentário
Grande parte do fluxo na recepção de um consultório médico está relacionado ao atendimento de pacientes realizado por meio de ligações telefônicas. Porém, com o aumento da tecnologia, esse sistema de telefonia deve ser aprimorado por ferramentas que facilitam a comunicação e ajudam a otimizar o atendimento, por isso uma plataforma de voz é considerada um dos maiores diferenciais competit...
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13 abr 2022

URA Comentário
Segundo pesquisa realizada pela Exame no ano passado, 86% dos consumidores já trocou de fornecedor por conta de mau atendimento. Agora você nos pergunta: o que é URA e como ela pode ajudar minha empresa a ter mais qualidade nesse processo? A Unidade de Resposta Audível (URA), também conhecida como IVR (Interactive Voice Response), talker ou atendente eletrônica é um equipamento para u...
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06 abr 2022

CallCenter Comentário
Para gerir a equipe de vendas de uma corretora de seguros, alguns itens são imprescindíveis, pois se trata de um mercado bastante específico e que trabalha com valores médios. Portanto, a responsabilidade e credibilidade dos profissionais influenciam diretamente na escolha do cliente. Se você deseja aumentar os resultados da sua equipe de vendas, confira algumas dicas importantes que ...
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30 mar 2022

Plataforma de Voz Comentário
O atendimento do suporte técnico de uma empresa é primordial para garantir a qualidade dos serviços prestados e a satisfação de seus clientes. Para sua execução, uma plataforma de voz é essencial. Se você conta com um suporte técnico em sua empresa e quer melhorá-lo ainda mais, listamos abaixo cinco erros comuns cometidos por este setor e como uma boa plataforma de voz pode ajudar a e...
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19 mar 2022

CallCenter Comentário
Uma boa estratégia de vendas é um assunto cada vez mais recorrente entre empresas atentas aos desafios do mercado competitivo atual. Empreendedores dos mais variados segmentos já têm consciência de que as relações com o consumidor não podem mais ser gerenciadas como anos atrás, e que bons resultados financeiros dependem de algumas estratégias que trabalhem diretamente no aumento da produ...
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16 fev 2022

Plataforma de Voz Comentário
investir em novas tecnologias
Hoje em dia, a mudança para a era digital resultou em empresas se tornando dependentes de várias formas de tecnologia para administrar o negócio no dia a dia e assim crescerem exponencialmente. Os consumidores estão 24h conectados, pesquisando produtos e informações, fazendo compras em e-commerces e trocando mensagens. Como tornou-se vital para as empresas abraçarem essa mudança para o m...
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