Investir na qualidade do atendimento telefônico da sua empresa é essencial para melhorar ainda mais o relacionamento com seus clientes. Pensando nisso, vamos compartilhar neste conteúdo, algumas dicas que vão ajudar a preparar suas equipes para colocar esse plano em prática com sucesso. Confira para saber mais! Saiba como realizar um pré-atendimento com qualidade Antes de dar início...

O atendimento ao cliente há muitos anos deixou de ser uma função para cumprir regulamentos e passou a ser uma ferramenta de retenção, fidelização e aumento de vendas. Isso porque com a diversidade de concorrentes, o cliente ganhou maior poder de escolha, um bom atendimento e o suporte passou a ser um diferencial de grande valor percebido.   A importância de um atendimento de qualidad...

Para atender aos públicos com qualidade e conquistar uma posição de destaque frente à concorrência, a utilização de um sistema de comunicação unificada nas empresas faz toda a diferença. Mas se essa estratégia ainda não faz parte do seu planejamento de negócios, esse conteúdo foi feito para você! Nele vamos falar sobre o que é a comunicação unificada e apresentar os benefícios desse c...

Ao longo dos anos, a forma como as empresas lidam com os seus diferentes públicos passou por diversas transformações. Mas uma coisa nunca mudou: as companhias que conseguem atender às dúvidas e solicitações com prontidão e excelência certamente garantem uma posição de destaque. Nesse cenário, a qualidade da relação sucesso do cliente X central de atendimento ganha cada vez mais importânc...